Términos del servicio
1. Información del Vendedor
En cumplimiento de la LSSI-CE, te informamos que este sitio web es titularidad de SOLEA LAB, con domicilio en Calle Provincial, Cassà de la Selva Girona, y correo electrónico de contacto: info@solealab.com.
2. Objeto y Aceptación
La realización de cualquier pedido en SOLEA LAB implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu compra.
3. Productos y Personalización
SOLEA LAB ofrece dos tipos de productos:
Packs Astrológicos (Origen): productos elaborados artesanalmente bajo pedido, personalizados según los datos astrológicos del cliente. Al ser productos confeccionados a medida, quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días conforme al Art. 103 RDL 1/2007.
Velas a la Carta: productos individuales no personalizados, sujetos al derecho de desistimiento estándar de 14 días naturales desde la recepción.
4. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
5. Proceso de Compra
El proceso de compra en SOLEA LAB sigue estos pasos:
Selección del producto y, en los packs, cumplimentación de los datos astrológicos.
Revisión del carrito y confirmación del pedido.
Pago seguro a través de la pasarela habilitada.
Email de confirmación del pedido.
Preparación artesanal del pack en nuestro taller.
Envío y notificación con número de seguimiento.
6. Plazos de Elaboración y Entrega
Al ser productos artesanales, los Packs Astrológicos tienen un plazo de elaboración de 7 días hábiles antes del envío. Las Velas a la Carta se envían en un plazo de 2 días hábiles. Los plazos de entrega estimados una vez enviado el pedido son de 2 a 5 días hábiles en España peninsular.
7. Garantía Legal
Todos los productos de SOLEA LAB cuentan con una garantía legal de 2 años conforme al RDL 1/2007. En caso de producto defectuoso o dañado, el cliente debe contactar a info@solealab.com en las 48 horas siguientes a la recepción.
8. Resolución de Conflictos
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa española de protección al consumidor. Para resolución extrajudicial, el cliente puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Fecha de última actualización: Marzo 2026.